B.3. “La participación de las personas usuarias en los procesos de diseño, evaluación y mejora continua de la prestación de servicios”

Objetivo:

Conocer las principales implicaciones que tiene introducir la participación de los/las ciudadanos/as en los procesos de diseño, prestación y evaluación de servicios, y ofrecer estrategias e instrumentos concretos para hacerla viable y garantizar su impacto en la mejora de la calidad de la atención.

Duración: 20 horas

Destinatari@s: todos los perfiles (directivos/as, profesionales...).